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从苹果装饰的陨落看行业的潜规则

时间:2018-05-03  来源:方程编辑部  作者:陈佳康

从苹果装饰的陨落看行业的潜规则

走进装饰行业那不为人知的一面

 

装饰行业在国内是个年轻的产业,从经济高速发展到商品房的推行,衍生出的装饰行业也就短短几十年,作为科班出生的从业人员,见证了装饰行业从规范化到艺术的转变。

装饰行业又名建筑装饰行业,是建筑行业的分支产业,以满足城市发展的高速建设水平,装饰逐渐剥离出来形成单独行业,分工明确也是社会现代化的主要标志。90年代的装饰行业主要集中在公装,老一辈的白领公务人员应该记忆犹新,那时候装饰水平停留在质量层面,对艺术几乎没有太多追求,体现在老一代的办公室、宿舍及酒店。

随着生活水平的提升、人们的审美水平不断提高,刹那间涌现了不少有着艺术天赋的设计家,随着市场需求的不断扩大,专业设计师的职位形成了巨大空缺,这也使得众多院校在建筑系以及环境艺术系增设了相关专业,以填补未来的职业需求。

回到主题,装饰连锁企业面临资金问题,并不是个例,多年以前就有不少装饰企业面临倒闭或者已经倒闭,在行业中大部分人把这种结果看作必然现象,出现问题和公司的运作模式息息相关,为此根据大部门装饰公司的管理机制,做了如下图表:

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以上为公司业务开拓的方式,通过线上及线下投入大量的广告,来获取知名度及客源,那么广告费用从哪里来,很显然就是从客户缴纳的订金及首批款中获得,那么就会出现严重的问题,客户装修费用怎么办?完全不用担心,通过大量的广告推广就会获得新的顾客,有顾客缴纳费用就会有现金流,这就是为什么大部分业主反映,施工延期了很长时间,甚至是几个月均未开工,只有新的顾客进来才会有充足的现金流支撑。

当然装饰公司还会有一招,目前的装饰行业利润比较透明了,多则百分之30,少则百分之20,目前的连锁装饰公司其实就是一个平台,通过打包平台收览项目,接下来就是外包了,公司靠什么保证百分之20-30的利润?这个就相当简单了,以百分之70-80的合同价发包给项目经理(包工头),公司就能做到稳赚,那么项目经理挣不到钱会怎么办,压缩成本、增项就不可避免了。最重要的一点,这些装饰公司会通过拖欠项目经理工钱以及供应商款项,来掌握更多的现金流,其资金将用于更大规模的广告支出。

装饰品牌通过大规模的推广,下一步就是拓展业务范围了,分公司便是这类装饰企业的第二目标,鼓励员工创业,总公司部分持股,成了公司广袤拓疆的速成法宝,有了广告推广及品牌宣传,在全国各地的分公司便成了雨后春笋,拔地而起快速发展,但是公司的运营模式本质未变,体量越大越容易出乱子,高昂的运营支出及越来越大的资金空洞,这一切的破灭就是瞬间,项目经理、供应商、业主三方,只要有一方集体追回款项,对于公司来说就是资金链断裂,曾经有人说过,这类公司就是装饰届的庞氏骗局,有点危言耸听,但细想也不是无理。

谈论到线上平台推广,当然要说说提篮子的装饰平台了,在这里不一一列举哪些网站,为此先简单介绍下他们的运营方式:

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区别传统的买卖业主信息,平台获取的信息基本上为精准客户,下放的装饰公司为平台会员,会员费用各有千秋,平台知名度低的通常2万元/年起步,知名平台有的高达10万加/年,这笔钱投给了平台,当然还是要从客户的手中挣回来。

搜索引擎的竞价排名显的非常关键,大家可以试试在某搜索网站,搜索装修相关信息,看看排名前的网站有哪些,基本上可以断定都是以上公司及平台的运作模式。

装饰公司究竟是什么?挖取客户并获得利益吗?残酷的市场环境下,其实还有不少设计施工界的一股清流,信息不对称也是阻碍刚需客户与优质公司的一道屏障,什么是好的设计及施工单位,分析这个问题势必要追随行业的根本。

装饰行业,前面讲到是建筑业剥离出来的一个行业,那么装饰行业本来就在国家行业规范之中,建筑装饰也包括的建筑外墙装饰及室内装饰,室内装饰则包含了居住空间装饰及公共空间商用空间装饰,现在习惯称为家装及公装,装饰的定义则是为建筑进行装潢点缀,已达到经济、适用、美观、大方,无论是公装还是家装,都应该从本质出发,每一个装修项目的进行,不论大小都是有着不可错乱的顺序,从设计到阶段施工,每一步都是需要严格把关的。

相对于家装而言,装修其实是非常简单的事情,但却出现装修过程中最累的是顾客,时不时会出现矛盾,发生这种情况基本上是因为公司模式问题,以及彼此的不信任,有的公司讨好客户就像渣男讨好女人一样,曾今我朋友用这句话精辟的总结了。

无论公装还是家装,找小公司就靠谱吗?这个问题不能绝对回答,首先要看公司的目的是什么,是做一单挣一单的态度,那么几乎可以忽视这类公司,当然有一种公司是非常值得合作的,一波专业人士组合成一个有态度的团体,比如工作室等等,服务好顾客的同时做一份好作品的态度,是足够让大家选择他们的理由。还有一方面,广告烂大街的装饰公司,会有优秀的从业人员吗?不能绝对否决,但是如今三个月培训出来的设计师等从业人员,已经铺天盖地的钻入各个角落,我回长沙发展之际,曾有人说设计师不就是会个CAD(绘图软件)和效果图吗,听到这里确实让我不禁寒酸,是设计师水平越来越低了还是大众越来越不重视设计?

谈论了行业,也不得不说说自己在行业内中的经历,从毕业之初与好友成立工作室,到离开深圳回长沙,眨眼间就是6年时间,行业的变化太快了,当我还在埋头磨炼技艺时,通过营销手段做起来的公司已经拔地而起,那些年我选择沉着下来,从设计主笔到部门经理,小到私家别墅大到五星级酒店,让我值得庆幸的是,没有赶上行业大爆发的浪潮却让我扎实的从底层开始学习了,抛开如今泡沫般存在的装饰公司,大家应该多了解下还有神一般存在的公司,深圳的朋友应该知道,以CCD为代表的众多公司,显然是设计界学习的榜样,当然还有海外装饰、中建装饰等一些列高质量公司,是否大家听说过鲁班奖没。初出茅驴的我选择离开长沙,在深圳混迹于以上企业,就是选择通过优质项目磨炼自我,梁老师曾今也说过,好的作品出自好的设计师,好的设计师是通过扎实理论及项目磨炼出来的,换做如今的泡沫装饰行业,也是如此。

回长沙之初,对于家装,我的态度是一概不做,因为我清楚的知道,自己不应该参入这趟浑水,但朋友的一再托付,迫使我不得不接下这项任务,因朋友的信任,朋友直接全款一次性给我,完工后朋友也对我赞不绝口,甚至成了他在朋友圈炫耀的话题。对比如今的行业现状,一个小小的家装做好就那么难吗?对于大体量的公司(尤其家装公司)他们更在乎的是下批客户怎么来,这样问题就出现了,你的装修谁来管?

谈完了装饰行业与顾客的这层关系,接下来该谈谈行业自身的未来发展,随着房地长不断的发展以及节能环保问题的日益重视,家装的前景都在指向一个方向,那就是精装房,尽管太多人对精装房不满,但从宏观来说好处还是非常多的,楼盘统一装修,大大改善了小区居住环境,统一采购施工及垃圾处理,大量节省了装修资源浪费,最大限度给小区居民提供了一个干净整洁无噪音环境,以上是站在消费者角度分析,那么在开发商角度看,好处更加明显了,精装房开发商报价最少都是2000元每平米起步,暂且不说质量好不好,按照开发商的装修程度,单套房单独装修下来成本按照1000元每平米绰绰有余,更何况整栋施工装修,开发商的发包价应该远少于这个数字,这样每套房在审批售价上又可以多赚1000元每平米,开发商当然相应号召力推精装房。当然除了这方面利益,还有便于物业管理等诸多优点。

家装行业的未来基本集中在与开发商合作的模式下,传统模式将挥之而去,转型到与开发商合作模式下的公司,也是极资金资历于一身的实力派,家装未来就没有选择了?其实不然,洋房别墅也是未来高端市场的一大方向,当然这部分市场是需要真实力的,游击队水准的公司很容易在这种浪潮中倒下,除了家装就是公装了,最近发现很多以家装模式玩公装的公司,看报表前期还算顺利,公装市场也在被更多公司细分市场了,目前流行的餐饮、酒店装饰公司也日益增多,其中还是要先抛开关系实力派装饰公司,比如国企占股、地方支持企业,这类装饰公司压根也和小民用建筑装饰搭不上边,不过说到装饰公司,有几个资质是需要了解的,“装饰设计资质、装饰工程资质、消防设计资质、消防工程资质、幕墙设计资质”等等,其中以甲、乙、丙,一级、二级、三级划分,等级代表设计施工的资格高低,还有一个重要的奖项,就是鲁班奖,颁发给优质施工项目的奖项。

以上说的对于对于家装以普通公装而言意义不太,那么作为消费者如何选择合适靠谱的装修公司?好的装修离不开好的设计及施工水平,好的设计与好的施工人员在哪里呢?我们可以反过来看,某些大型连锁公司通过谋取最大利益获取最大扩张及推广,势必会导致客户费用的溢价,最严重的就是内部成本压缩,内部成本包括设计服务费及外包施工费用,这两笔费用压缩直接导致内部好的设计及好的施工人员流失,以我个人为例,从深圳国有股份装饰集团离职回长沙,第一件事不是找工作,是以个人工作室开始职业计划,还有非常多类似的从业人员,凭借自己的硬实力完全可以脱离那些不良的行业模式。

装修不复杂,找到合适的公司或者个人,会让大家装修一趟下来无比轻松,如果非要给装修需求分等级,依我看可以分为经济型、轻奢新及豪华型,放在家装及公装都可以依次区分,有兴趣的朋友可以持续关注我的文章更新,硬实力派从业者将会给大家带来不一样的惊喜。


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